Haben Sie einen Verbesserungsvorschlag oder sind Sie nicht mit uns zufrieden?
Bitte sagen oder schreiben Sie es uns, denn Ihre Meinung ist uns wichtig!

Wir möchten unser Dienstleistungs- und Serviceangebot kontinuierlich verbessern.
Dazu benötigen wir Ihre Hilfe.
Wir freuen uns über Ideen, Anregungen und auch Lob.
Wir nehmen aber auch Ihre Probleme ernst und werden gemeinsam mit Ihnen versuchen,
eine Lösung zu finden.

Hinweise zum Vorgehen - der Verfahrensablauf:

1. Erste Anlaufstelle für Ihre Fragen und Probleme ist immer Ihr/e zuständige/r Sachbearbeiter/in vor Ort. Vereinbaren Sie einen Termin. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben dann die Chance, sich Ihres Anliegens anzunehmen und mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden.
2. Sollte ein Problem aus Ihrer Sicht nach diesem Termin noch nicht erledigt sein, ist die jeweilige Teamleitung oder bzw. Standortleitung als Ihr nächster Ansprechpartner zur Klärung Ihres Anliegens.
3. Sind Sie hiernach der Meinung, dass Ihre Argumente nicht abschließend gehört wurden, ist das Kundenreaktionsmanagement der Geschäftsführung für Sie da.

Das Kundenreaktionsmanagement erreichen Sie bestmöglich per E-Mail:
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Ihre Beschwerde wird schnellstmöglich abschließend bearbeitet.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen erfolgt unsere Antwort grundsätzlich an Sie persönlich.
Auskünfte an Dritte werden ausschließlich nach Vorlage einer schriftlichen Vollmacht durch Sie erteilt.

Eine Beschwerde ist kein Ersatz für formale Rechtsmittel.
Beachten Sie bitte immer die Rechtsbehelfsbelehrung am Ende Ihres Bescheides.